随着人们生活水平提高及保险、新农合政策的逐渐完善和扩大覆盖面,前往医院就医的患者逐年提高,门诊大厅的人员流量增长将是一个长期的趋势。所以合理有效地导引人员流量,如何在有限的门诊空间内,尽可能为患者提供一个良好的问诊环境,是每一个医院信息部门都在尽快上体检排队叫号系统方案的原因,但是如何科学设计一套真正适合医院在患者人数持续增加仍可效率使用的体检排队叫号系统方案,是摆在医院信息决策者面前的一个课题。
一套适合综合性医院的门诊分诊导引系统,已经不能看作是原来的简单的体检排队叫号系统方案,它应该是由匹配门诊不同业务科的多个模块构成,在门诊、输液、检验、医技、取药、体检等不同业务区域,设计有不同的分诊引导流程的新的系统。而且,这样的新系统一定要将医院的所有等候区域充分利用,让人员流量合理地在大厅科SH等候区、诊廊区之间分派流动,从而真正达到一医一患的服务标准。
提升医院信息公开化水平,保障患者的充分知情权,是防止医患冲突、解决医患矛盾的重要环节。为了实现信息公开化,各大医院也是想尽方法。在科技发达的今天,可以在医院的大厅、楼道、走廊墙壁上,设计多款不同种类的壁挂式、落地式的触摸查询显示终端,通过医院网络,为患者提供各类的即时信息,如:院科介绍、医人介绍、问诊流程、住院流程、G号信息查询、药品价格查询、费用查询等,通过这样的技术手段,可让医院既可提升档次,可提升管理
服务水平,提高患者的满意度。将医院的分诊导引系统扩展,还可以让该系统将医院所有的大屏幕显示系统统一管理,实现统一、公开、分众化的多媒体信息发布,这项业务已逐渐成为医院信息建设必备的内容之一。
信息公开化不仅仅停留于门诊、住院大楼的公开区域,在住院病房,我们还可以通过“病房综合交互服务系统”,向住院病患者公开他们关心的各项内容,如医技检查前的准备,手术前的准备等,从而医院对患者及陪护人员的全范围告知义务,让患者更加满意。
近年来随着医院服务能力的不断提升,来院问诊人次逐年增长,同时医院检查人次也屡创新高,检查室等候检查区秩序混乱等问题日益突出。
“以患者为中心、以患者就医体验为He心”的服务理念,医院院务部会同检查室、信息科谋划如何运用“排队叫号系统”结合医院实际情况,更加“接地气”的将该系统运用到检查室候检区,解决排队候检秩序混乱等问题。经过前期的排队流程设计、硬件布置、软件测试,医院“检查室体检排队叫号系统方案”于4月27日正式上线运行。
“检查室排队叫号系统”,从接单、检查登记、等候检查队列、呼叫检查等都有电视屏幕显示、语音呼叫引导患者检查等环节,从根本上解决了患者候检靠“人排队”,医生呼叫患者检查靠“嗓子”的尴尬格局。
同时为缓解患者等候检查期间的焦虑情绪,等候检查区新增“共享舒服椅”,使患者在享受“共享舒服椅”带来的舒适过程中轻轻松松等候检查。
医院“检查室体检排队叫号系统方案”的启用,进一步改进了检查室的服务流程与质量,使排队候检更加有序,使患者就医体验、就医获得感不断提升。
体检排队叫号系统方案于医院分诊排队,能有效地改善服务环境,提高工作效率。本医院体检排队叫号系统方案运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印,可同步显示当前系统工作状况。既能按照患者要求选定医生,也能根据当前的候诊状况均衡合理安排JIU诊,对特殊人可优先安排,对需要修票,体检排队叫号系统方案,重新选定医生,并保留原号票号码。保持排队的公正,能真正让感受到好的服务。同时增添大量的统计报表,供有关部门查阅分析研究。
根据项目需求,整个应用系统由硬件部分和软件部分组成:1台触摸屏取号机、1台服务器、2台主LED显示屏、13台分LED显示屏、13只呼叫器、3台通讯控制器。
产品简介:
●点阵窗口显示屏由五位16X16点阵(Φ5mm)组成,可同时显示五位汉字信息;
●点阵窗口显示屏由四位16X16点阵(Φ5mm)组成,可同时显示四位汉字信息。
● 可显示办理的窗口号、顾客号码及礼貌用语。
● 铝合金模具成型制造,表面钛金氧化处理,外形美观、大方。
● 开机时可自动显示窗口号码,以便检查编码是否正确。
● 平时滚动显示礼貌用语。
● 当该窗口暂停服务时,该窗口显示屏显示“暂停服务”。
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