近日，萍水县交通大队在处罚中心大厅正式启用了如江智能科技有限公司的智能排队叫号管理系统，不仅解决了群众排队等候的麻烦，同时也有效提升了办事窗口的整体服务水平和办事效率。
前来办理业务的群众，只需用手指在叫号机上轻点一下屏幕便可以取到一张号码条，然后就可在旁边的等候休息区等候，听到叫号后再去相应窗口办理相关业务，十分快捷、方便。智能叫号机投入的使用，有效避免了办事群众因“站错队”、“插队”而产生的各种矛盾，减少了“插队”的抱怨和长时间“站队”的辛苦。同时也进一步规范了窗口的办事秩序，提高了工作效率。
前来办理事情的马大叔表示：现在这个相比以前应该就好多了，（号码条上）可以看到等待人数有多少个人，其它方面也比较方便一点，就不用说有些插队之类的。
今年伊始，曹普华在学习贯彻的十九届六中全会专题培训暨市县乡负责干部会议上指出，要持续深化放管服改革，推动审批速度更快、政策措施更优、办事流程更简，提高基层公共（一门式）服务水平，真正实现服务事项掌上办、就近办、马上办、一次办，让群众在家门口就能享受到便捷的公共服务。我区积极落实，实施“一网通办”，政务服务进入“指尖新时代”。
打通信息壁垒，消除部门阻隔。目前，全区32个部门共1618项政务服务事项均已录入“互联网 政务服务”一体化平台，网上可办率达****，办结时限在法定时限基础上缩减40%。今年，我区着力建设“一网通办”系统平台，整合区智慧政务大厅预约叫号（线上、线下）、一窗综合受理系统、“一件事一次办”系统、“岳办岳好”移动端建设、排队叫号系统等平台，实现政务服务事项全流程、全环节监管，打造综合的政务服务平台，智能排队叫号系统设备，在指尖划动中解决百姓急难愁盼问题。
今年初，区环卫处紧扣“我为群众办实事”主题，以“想群众之所想 解群众之所困”为目标，建成投用了生活垃圾处置费减免服务大厅，为符合生活垃圾费减免政策的对象办理生活垃圾费减免服务，大大提高了群众办事便捷度和舒适度。
来自南坪街道的颜爷爷是第三次来办理减免业务，他说相比前两次来，这次让他眼前一亮，以前办理业务的时候需要排很长的队等起，现在只需拿了号就可以在旁边休息等候，而且办理速度也快了很多，同时现在大厅的环境更舒适，配备的长椅、箱、免费饮水处也让他感到很贴心、很温暖。
同样是再次来办业务的郑婆婆感受到的显著变化是，一进门就能看到减免大厅，非常方便！“记得去年来办理的时候，还要询问减免办公室在哪里，没想到今年来变化这么大！”郑婆婆说，“减免大厅就设置在进门处，确实让前来办理的老年人打心里感到服务非常地贴心、便民为民。”
为优化服务细节，方便办事群众。区环卫处在大厅设置了取号机、排队叫号显示看板、叫号机等设备，并安排工作人员在现场指导群众取号等待，解决群众排队难、办理速度慢的问题。服务大厅还为前来办事的群众设置长椅、提供饮用水、配置箱等，避免办事群众长时间站立感到疲惫及应对群众突发疾病等问题。窗口边设有座椅方便群众填写信息，力求为每一位办事群众提供便捷、、亲切的服务。大厅入口处设有“三码一测”卡点，在努力保障企业群众办事需求的同时，全力做好疫情防控工作。
同时，针对前来服务大厅办事的老年人、残疾人等需要帮助的群体，服务大厅工作人员采取专人负责的方式，为他们提供的服务，从取号、填表到办理手续全程有专人陪同，确保他们能够顺利地办完业务。
简化办事流程，让群众少跑路。
“来之前听说要跑好几趟，麻烦得很。”，次前来办理减免业务的张女士说，但让她喜出望外的是，预想中“材料一箩筐”“程序一大堆”的情况统统没有发生，窗口工作人员通过平台查询记录后，直接为她办理了减免，特别方便。
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