为进一步推进“放管服改革”改革工作,改善服务,确保服务质量,绛县车辆管理所紧抓便民措施服务项目基础建设,争取把便民措施保证仔细、个性化。近日,绛县车辆管理所在业务大厅装上“智能化排队叫号机”,并成立等待区,增设坐椅,仍在对话框前增设防护栏做为强制通道,以维护窗口的正常的纪律,免去了群众排长队之苦。与此同时,车辆管理所在院中制作路面导向性标、设定道路隔离栏,以确保院中通道通畅及车辆停放井然有序,绛县车辆管理所通过一系列便民措施,既方便了群众办事,又提升了办事。
文明行为鞍山市,文明人做文明事
现在去鞍山市很多地方,都要叫号排队,按规定过号了就得重新排队。近日去某单位办业务,办事的人挺多的,餐厅叫号机维修,一看号条前边等候总数30,这时候去其他地方也要排队,比不上放心等吧,便低下头开始玩起手机上。屁股还没坐热,就听一位大爷说:“女孩,我岁数大了,耳朵里面不太好,刚刚叫号并没有听见”,工作员听后来到排队叫号机前又给老人叫了一个新号说:“大爷,过号就得重新排队,此次不要再过号了”。看一下一屋子人,可能大爷得重新安排好一会了。有一些前提下,排队叫号觉得服务项目不太个性化,餐厅叫号机设备,有些老人耳朵不好,有些老年人行走不便。假如办事的几十人在等,过号了重新排队,对于她们真的是很痛苦的事。排队叫号没错,无规矩不成方圆,错过号重新排队对所有人公平,但是对于头晕眼花耳后,行为困难的弱势人群重新排队,我感觉服务项目不太个性化,公平和个性化服务大家到底应该怎么办?
为规范大厅办事群众有序办理各项车、驾管业务,避免插队、长时间等待事件发生,餐厅叫号机显示屏,陇川车管所严格按照放管服便民利民措施,整合优化业务办理流程,如期开展业务办理一窗式、车辆登记通道式、服务导办标准式,实现办理车驾管业务“一次排队、一次办结”制。其中如江科技叫号机的使用更是助推了业务规范化使大厅井然有序,保障了群众先来后到按序办理,时间面前人人平等的服务。
交通自助处理终端机、自助选号机、一部手机办事、便民利民饮水区、休息等候区等便民利民设施设备的安装和使用,让大厅成为容整齐、便捷、效率、智能为一体的综合服务场所,便利了群众,规范了窗口,广西餐厅叫号机,受到了办事群众的。常听见群众说:“现在办事方便了、简单了、效率了、省钱了、省时了,办不完你们还服务至业务办结,你们的服务真是越来越好了!”
在每个工作日中,大厅都会迎来上百位办事群众,餐厅叫号机的正常使用,让我们的大厅变得更加规范、有秩序、再无拥堵,群众们的满意度高,就是对我们服务的认可。陇川车管所将牢记全心全意为人民服务的宗旨意识,强化服务人员的综合素质,优化服务设施设备的更新,为努力打造人民满意的服务型车管所而加油。
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